Vor einiger Zeit habe ich eine Störung im Handynetz unsere Ortes bei O2 gemeldet - bzw. wollte ich das. Damals hatte ich bei uns im Ort kein Netz, sobald ich aber im Nachbarort war, funktionierte alles einwandfrei. Auch Nachbarn hatten exakt dasselbe Problem. Die Hotline riet mir, mein Handy neu zu starten, und sogar, es einmal komplett zu löschen und neu einzurichten. Denn sie hätten keine Störungsmeldung, also liege es wohl an meinem Gerät.
Klar hatten sie keine Störung vorliegen, wenn man alle Anrufer so abwimmelt!
Dass mein Telefon an anderen Orten ja einwandfrei funktionierte, interessierte nicht. An der Hotline werden Scripte von menschlichen Automaten abgearbeitet. Mitdenken verboten.
Nun haben wir bei uns mal wieder eine solche Störung. Keiner meiner betroffenen Nachbarn wollte bei der Hotline von O2 anrufen. Ich muss zugeben: ich auch nicht.
Immerhin gibt es eine Verbesserung: unter https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/netzstoerung/ kann ich sehen, dass O2 von der Störung weiß.
Die Meldung lautet lapidar: "In diesem Bereich kann es Probleme beim Telefonieren und Surfen geben. Wir arbeiten daran und bitten um Ihr Verständnis."
Das bringt mir aber wenig: seit 2 Wochen (!) kann man hier am Ort nicht mit O2 telefonieren, und die Meldung ist ebenfalls seit 2 Wochen unverändert.
Für mich und meine Nachbarn ist klar: nie wieder O2!
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